АНКЕТА
посетителя клубного учреждения
Уважаемый посетитель!
Обращаемся к Вам с просьбой ознакомиться с данной анкетой и ответить на содержащиеся в ней вопросы. Ваши ответы будут учтены при оценке качества работы нашего клубного учреждения.
По ряду вопросов Вам предлагаются различные варианты ответов. Прежде всего, внимательно прочитайте их и обведите кружком номер того варианта ответа, который соответствует Вашему мнению. Можно выбрать только один вариант ответа.
Результаты данного опроса будут использованы в обобщенном виде для практических рекомендаций, поэтому свою фамилию указывать не нужно.
1. Как часто Вы посещаете наше клубное учреждение?
01 реже, чем один раз в год
02 один раз в год
03 один-два раза в полгода
04 один-два раза в месяц
05 один раз в неделю
06 несколько раз в неделю
2. Когда Вы пользовались услугами нашего клубного учреждения в последний раз?
(укажите дату посещения, название культурно-массового мероприятия)
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
3. Насколько комфортно Вам было в нашем учреждении (чистота помещений, гардероб, места для сидения)?
01 очень некомфортно
02 некомфортно
03 удовлетворительно
04 комфортно
05 очень комфортно
4. Насколько удобно для Вас расписание работы учреждения?
01 неприемлемо
02 очень неудобно
03 неудобно
04 относительно приемлемо
05 удобно
06 очень удобно
07 идеально
5. Удобно ли Вам добираться до учреждения (пешком, на транспорте)?
01 очень неудобно
02 неудобно
03 сносно
04 удобно
05 очень удобно
6. Как Вы оцените уровень информирования о новых мероприятиях (полноту и своевременность информирования на афишах, в местных средствах массовой информации, по пригласительным билетам и т. д.)?
01 неудовлетворительно
02 удовлетворительно
03 неплохо
04 хорошо
05 очень хорошо
06 отлично
07 идеально
7. Оцените доброжелательность и вежливость сотрудников учреждения.
01 неудовлетворительно
02 удовлетворительно
03 неплохо
04 хорошо
05 очень хорошо
06 отлично
07 идеально
8. Как Вы оцените разнообразие творческих групп, кружков по интересам (представленность различных жанров, направлений любительских объединений)?
(оцените по 9-балльной шкале от 1 – сплошное однообразие до 9 – представленность абсолютно всех жанров, направлений)
1 2 3 4 5 6 7 8 9
9. Как Вы оцените качество проведения культурно-массовых мероприятий?
01 хуже некуда
02 очень плохо
03 плохо
04 посредственно
05 удовлетворительно
06 терпимо
07 хорошо
08 очень хорошо
09 превосходно
10 идеально
10. Пользуетесь ли Вы электронными сервисами на сайте нашего учреждения (коллекция сценариев, заказ билетов и др.) в сети «Интернет»?
01 да
02 нет
11. Если да, то оцените удобство пользования электронными сервисами.
01 неудовлетворительно
02 удовлетворительно
03 неплохо
04 хорошо
05 отлично
12. Как Вы оцените в целом деятельность учреждения (насколько Вы удовлетворены посещением)?
01 неудовлетворительно
02 удовлетворительно
03 неплохо
04 хорошо
05 отлично
13. Что необходимо сделать в первую очередь, чтобы повысить качество работы учреждения, улучшить условия предоставления услуг?
(здесь можно указать несколько вариантов ответа)
01 наладить систему льгот для посещения платных мероприятий
02 снизить цены на услуги (платные мероприятия, кружки)
03 повысить исполнительский уровень творческих коллективов
04 улучшить рекламу услуг
05 проводить интересные, оригинальные мероприятия
06 создать новые кружки, новые творческие коллективы
07 облагородить прилегающую территорию
08 отремонтировать здание учреждения, помещения
09 разместить в здании учреждения буфет (кафе)
10 приобрести новую звукоусилительную, световую аппаратуру
11 повысить заработную плату работникам учреждения
12 соблюдать температурный режим в здании в зимний период (≥+18°C)
13 обустроить в здании учреждения санузел (туалет)
14 обустроить в здании учреждения гардероб
15 более красочно и стильно оформлять сцену
16 внедрять новые формы культурно-массовых мероприятий
17 приобрести новые сценические костюмы для творческих коллективов
18 работникам учреждения качественнее выполнять свои обязанности
19 сменить руководителя учреждения
20 другое (что именно?)__________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
14. Порекомендовали бы Вы посетить наше учреждение своим близким, друзьям, знакомым?
01 не порекомендовал бы
02 скорее нет
03 скорее да
04 однозначно да
15. К какой социальной группе Вы относитесь?
01 руководители учреждений, предприятий, в т. ч. их заместители
02 студенты вузов и ссузов
03 фермеры и частные предприниматели
04 государственные, муниципальные служащие
05 военнослужащие, сотрудники полиции
06 интеллигенция (учителя, работники здравоохранения и культуры)
07 неработающие пенсионеры и инвалиды
08 рабочие
09 учащиеся средних школ и профессиональных училищ
10 безработные и домохозяйки
11 другая (какая именно?)________________________________________
16. Ваше образование:
01 начальное
02 неполное среднее
03 среднее общее
04 среднее специальное
05 высшее
17. Ваш возраст:
01 15-29 лет
02 30-49 лет
03 50-74 лет
18. Ваш пол:
01 мужской
02 женский
19. Населенный пункт:___________________________________________
20. Дата заполнения анкеты:_______________
Благодарим Вас за участие в анкетировании!
