|
УТВЕРЖДАЮ Председатель комитета Троицкого района Алтайского края по социальной политике А.С. Тупикин 15.01.2020 г. |
Отчёт о реализации плана
по устранению недостатков, выявленных в ходе
независимой оценки качества условий оказания услуг
муниципального бюджетного учреждения культуры «Троицкий многофункциональный культурный центр»
за 2019 год
|
Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Плановый срок реализации мероприятия |
Ответственный исполнитель (с указанием имя, фамилии, отчества и должности) |
Сведения о ходе реализации мероприятия |
|
|
реализованные меры по устранению выявленных недостатков |
фактический срок реализации |
||||
|
I. Открытость и доступность информации об организации культуры |
|||||
|
Нарушение требований, предъявляемых к открытости и доступ-ности информации о деятельности учреждения культуры, закрепленных в Приказе Министерства культуры Российской Федерации от 20.02.2015 № 277 (далее – «Приказ») |
1.Привести содержание и форму предоставления информации о деятельности МБУК «ТМКЦ» на официальном сайте учреждения в соответствие с требованиями Приказа. 2. Разместить на официальном сайте МБУК «ТМКЦ»: а) активные ссылки на сторонние информационные ресурсы (в случае наличия у структурных подразделений (филиалов) собственных Интернет-сайтов); б) информацию о материально-техническом обеспечении учреждения; в) актуальную информацию о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг (отчет организации-оператора, план по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг). 3. Актуализировать и дополнять электронные сервисы учреждения в течение 10 рабочих дней со дня создания информации, получения или внесения соответствующих изменений в документы. |
1-ое полугодие 2019 года в течение года |
Директор МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина |
Содержание информации приведено в соответствие с Требованиями к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет», утвержденных Приказом Министерства культуры РФ от 20 февраля 2015 г. N 277. А именно: На официальном сайте Комитета Троицкого района Алтайского кая по социальной политике сформирован раздел «Организации культуры», в котором размещается информация о деятельности организаций культуры Троицкого района. На официальном сайте МБУК «ТМКЦ» размещены: Активные ссылки на сторонние ресурсы; информацию о материально-техническом обеспечении учреждения; актуальная информация о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг (отчет организации-оператора, план по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг); актуальная информация обновляется на сайте регулярно |
1-ое полугодие 2019 года |
|
Нарушение требований в оформлении информационных стендов организации и ее филиалов |
1. Привести в соответствие с действующими нормативами информационные стенды во всех учреждениях культуры Троицкого района (включая филиалы). 2. Разместить информацию о материально-техническом обеспечении организации на информационных стендах организации и ее филиалов |
1 квартал 2019 год |
Директор МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина |
В учреждения МБУК «ТМКЦ» приобретены и изготовлены информационные стенды с целью размещения для посетителей информации о материально-техническом оснащении, нормативно-правовой документации, информации о предоставляемых услугах и т.д. Фото прилагается |
1 квартал 2019 год/ Работа будет продолжена в дальнейшем |
|
Отсутствие технической возмож-ности выражения получателями услуг мнения о качестве оказания услуг путем размещения на сайте организации анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее |
Разместить гиперссылку на анкету для опроса граждан о качестве оказания услуг на официальном сайте учреждения |
1 квартал 2019 год |
Директор МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина |
На официальном сайте МБУК «ТМКЦ» размещена гиперссылка на анкету для опроса граждан о качестве оказания услуг в учреждениях культуры Троицкого района |
1 квартал 2019 год |
|
II. Комфортность условий предоставляемых услуг |
|||||
|
Недостаточная организация комфортных условий пребывания в организациях культуры |
Совершенствовать материально-техническую базу учреждения (включая филиалы) |
в течение года |
Директор МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина |
Руководством организации ведется целенаправленная работа по укреплению материально-технической базы учреждений. В 2019 году произведены значительные материальные вложения с целью создания комфортных условий для специалистов и посетителей учреждения. Информация прилагается |
Постоянно |
|
III. Доступность услуг для инвалидов |
|||||
|
Территории, прилегающие к организациям культуры, и их помещения доступны для инвалидов не в полном объеме |
Обеспечить территории, прилегающие к МБУК «Троицкий МДК» и его помещениям, с учетом доступности для инвалидов: - оборудованием входных групп пандусами; - выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов. |
2019 год |
Директор МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина |
На территории Троицкого межпоселенческого Дома культуры МБУК «ТМКЦ», расположенного по адресу: Алтайский край Троицкий район с. Троицкое ул. Комсомольская, 16 организована стоянка транспортных средств, оборудованная специальными знаками, которые обозначают места для парковки инвалидов, установлена табличка 8.17 «Инвалиды» ПДД РФ, а также сделана горизонтальная разметка, предусмотренная п. 1.24.3 ПДД РФ. В целях создания условий для предоставления услуг населению в сфере культуры с учетом интересов и потребностей различных социально-возрастных групп, для устранения имеющихся несоответствий в зданиях, находящихся в оперативном управлении МБУК «ТМКЦ»: Троицкий межпоселенческий Лом культуры - с. Троицкое ул. Комсомольская, 16 Троицкий районный краеведческий музей – с. Троицкое ул. Комсомольская, 27 Троицкая межпоселенческая модельная библиотека - с. Троицкое ул. Пушкина, 11 Троицкая детская библиотека - с. Троицкое ул. Комсомольская, 29 Горновской сельский культурно-досуговый центр – с. Горновое ул. Молодежная, 36 в 2020 году будут приняты следующие меры: - установлена кнопка вызова сотрудников; - установлена тактильная пиктограмма над кнопкой вызова сотрудников (табличка с рельефным изображением); - установлена тактильная мнемосхема (специальный рельефный план-схема, выполненный с сочетанием плоско-выпуклых элементов и шрифта Брайля); - установлены тактильные таблички для помещений (табличка с плоско-выпуклыми надписями, которые дублируются шрифтом Брайля); - установлена тактильная табличка для улицы (табличка с плоско-выпуклыми надписями, которые дублируются шрифтом Брайля); - установлены круг – препятствие; - обозначены «Препятствие»/лента. |
III квартал 2019 года, Работа будет продолжена |
|
Недостаточное создание условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими получателями услуг |
Предоставление возможности оказания услуги специалистами учреждений культуры в дистанционном режиме или на дому. Форма работы: поздравление на дому, формы работы библиотечного и музейного внестационарного обслуживания. Актуализировать и дополнить электронные сервисы и информационные стенды учреждения. |
II квартал 2019 года |
Директор МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина |
Деятельность специалистов учреждений культуры района с людьми ОВЗ ведётся программно. На протяжении последних лет специалисты МБУК «ТМКЦ» проводят семинары по вопросу работы с инвалидами, подготовлены методические материалы: «Мир один на всех» - Методические рекомендации по организации работы с инвалидами и людьми с ОВЗ в учреждениях культуры. Системная работа позволила специалистам учреждений культуры расширить спектр предоставляемых услуг, теперь предоставляется возможность оказания услуги в дистанционном режиме и на дому. Форма работы: поздравление на дому, формы работы библиотечного и музейного внестационарного обслуживания. Работники культуры Троицкого района традиционно ведут широкую информационную компанию в СМИ, только в 2019 году было опубликовано более 20 статей о работе с инвалидами. Это позволяет расширить круг потенциальных потребителей. |
II квартал 2019 года, постоянно |
|
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации |
|||||
|
Неудовлетворительные отзывы получателей услуг о недоброжелательном и грубом общении с работниками организаций культуры |
Включение в план организационно-методической работы учреждения (раздел 3 – районные семинары, практикумы) вопроса «Правила общения с получателями услуг учреждений культуры при их непосредственном обращении в учреждение и при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов). Основные правила и ключевые моменты», тренинговых мероприятий |
1 квартал 2019 года |
Директор МБУК «ТМКЦ» Ольга Владимировна Фокина |
Троицкий межпоселенческий дом культуры является методическим центром для муниципальных культурно-досуговых учреждений Троицкого района: его деятельность нацелена на формирование единого культурно-досугового пространства Троицкого района, лоббирование интересов учреждений МБУК «ТМКЦ», содействие непрерывному образованию и повышению квалификации специалистов учреждений культуры Троицкого района. Целью организационно-методической работы является: повышение уровня профессионального мастерства специалистов МБУК «ТМКЦ» как решающего фактора улучшения культурно-досугового обслуживания населения района и упрочнение престижа учреждений культуры. |
1 квартал 2019 года |
Информация о совершенствовании материально-технической базы МБУК «ТМКЦ»
Руководством организации ведется целенаправленная работа по укреплению материально-технической базы учреждений. В 2019 году произведены значительные материальные вложения с целью создания комфортных условий для специалистов и посетителей учреждения.
Победа Троицкого межпоселенческого Дома культуры в краевом конкурсе по государственной поддержке лучших сельских учреждений культуры в номинации «Культурно-досуговая деятельность» и полученная награда в сумме 100,0 тыс.руб. при значительном софинансировании в сумме 168,0 тыс.руб. позволили провести косметический ремонт рабочих помещений, зала хореографии и коридора второго этажа.
Победа в краевой акции «Земля целинная» и денежное вознаграждение в 100,0 тыс.руб. позволили обновить сценические костюмы и обувь для народного вокального ансамбля «Тройчане».
Долгожданный подарок получили к Новому году жители Троицкого района. За победу в краевом конкурсе по культурному обслуживанию жителей сельских населенных пунктов, не имеющих стационарных культурно-досуговых учреждений МБУК «ТМКЦ» получили ГАЗель NEXT. Это позволит сотрудникам увеличить объем внестационарного обслуживания.
Большие средства вложены муниципалитетами в укрепление МТБ учреждений культуры.
Гордеевский сельсовет: Сооружена современная летняя площадка для проведения культурно-массовых мероприятий. Приобретена музыкальная аппаратура. Проведен частичный капитальный ремонт Пролетарского СДК, поскольку учреждение находится в приспособленном помещении бывшей прачечной и не отвечает, предъявляемым требованиям, технические характеристики устарели. В настоящее время установлены уличные двери, оборудовано отдельное помещение для кочегарки, проведен ремонт кровли здания, в зале построена сцена для выступления творческих коллективов и участников художественной самодеятельности, приобретены карнизы для штор, краска для стен и потолка, сделаны отмостки по периметру всего здания, крыльцо, по которому теперь удобно подниматься, особенно людям пожилого возраста, проведен ремонт системы отопления и водопровода, проведен косметический ремонт помещения. Конечно, помещение не отвечает необходимым для такого населенного пункта требованиям, мало и не соответствует потребностям, н проведенные ремонтные работы позволили сделать работу специалистов и посетителей учреждения более комфортной. Общая сумма вложений около 700,0 тыс.рублей.
Проведен ремонт кровли Ельцовского СДК.
Во всех учреждениях культуры к началу творческого сезона проведен косметический ремонт.
Поскольку бюджетных вложений недостаточно специалисты учреждений культуры постоянно находятся в поиске новых форм и методов работы.
При этом грантовая поддержка социальных проектов - это один из механизмов реализации инициатив, креативных идей…. благодаря которой есть возможность реализовывать свои творческие замыслы на качественно новом организационном уровне.
Представители нашего учреждения ежегодно становятся победителями различных конкурсов и получают грантовую поддержку на воплощение своих идей. Грантодателями являются разные фонды и уровни власти: конкурс на поддержку местных инициатив, грант Губернатора Алтайского края в сфере культуры и молодежной политики, конкурс на предоставление грантов Президента Российской Федерации, конкурсы НКО.
С 2010 года на территории Троицкого района реализовано 48 масштабных проектов, из них 24 с использованием средств гранта. Сумма реализованных средств – более 2 млн.руб. (2139, 6 тыс. руб.).
Победа – это всегда приятно! А победа в конкурсе на предоставление грантов Президента Российской Федерации ещё и почётно, и ответственно!
Троицкий многофункциональный культурный центр вошёл в число победителей конкурса с проектом «Культура в малые сёла» в номинации «Проекты в сфере культуры».
Сумма гранта почти 500 тыс.руб. израсходована на приобретение комплекта звуко-усилительной аппаратуры для внестационарного обслуживания, решение транспортных и организационных вопросов.
В отрасли культуры Троицкого района имеют место проблемы и вопросы, требующие принятия решений.
Главной проблемой является недостаточное финансирование отрасли культуры в районе.
Для большинства учреждений культуры является актуальной тема: технического состояния зданий, оснащения техникой и звуко-усилительной аппаратурой, отсутствие музыкальных инструментов. База культурно-досуговых объектов не соответствует современным требованиям.
В настоящий момент практически все учреждения испытывают потребность в проведении капитальных и текущих ремонтов. Для достижения поставленных целей и дальнейшей эксплуатации зданий необходимо проведение ремонтных работ, поскольку технические характеристики практически полностью израсходовали свой эксплуатационный период и не соответствуют нормам и современным требованиям.
Девять учреждений требуют капитального ремонта: здания Троицкого межпоселенческого Дома культуры, Троицкой межпоселенческой модельной библиотеки, здание Троицкого районного краеведческого музея, здания филиалов МБУК «ТМКЦ» - Многоозерного СКДЦ, Красноярского СКДЦ, Ельцовского СДК, Боровлянского СКДЦ, Петровского СДК, Беловского СКДЦ.
Необходимо строительство Домов культуры в п. Гордеевский, с. Заводское и с. Боровлянка.
